Certificazione del Sistema di gestione della Qualità

La “Fondazione ITS Agroalimentare Puglia” è tra i primi ITS ad aver conseguito la certificazione del proprio Sistema di Gestione della Qualità secondo la norma UNI EN ISO 9001:2015 dal 9 giugno 2017 da parte dell’Ente CSQA.

La decisione di implementare un Sistema di gestione della Qualità della Fondazione, il cui campo di applicazione è “la progettazione ed erogazione di corsi di formazione tecnico specialistica post-diploma, attività di orientamento e di informazione della cultura tecnico scientifica in ambito agroalimentare”, scaturisce dalla convinzione che possa rappresentare un reale strumento di gestione basato sulla sistematizzazione e formalizzazione dei compiti al fine di conseguire omogeneità dei servizi ed essere conformi alle richieste/esigenze dei principali ns. stakeholders (il mondo del lavoro ed i giovani/adulti interessati ad entrare/rientrare nel mondo del lavoro “pronti”).

La certificazione di qualità offre vantaggi diretti all’utenza in quanto garantisce:

• una efficacia dell’azione formativa
• un livello garantito
• un orientamento alle esigenze e alla soddisfazione dell’utente
• un controllo delle attività basato su evidenze e dati oggettivi
• un miglioramento continuo

La certificazione di qualità porta dei vantaggi anche all’interno della struttura, attraverso:

• il miglioramento dell’organizzazione dovuto all’approccio per processi nella definizione delle attività
• la documentazione dello svolgimento delle azioni per le quali è stata definita l’esigenza di registrazione
• il coinvolgimento del personale
• la gestione della comunicazione interna ed esterna.

L’iter di certificazione comporta i seguenti passi:

• stesura della parte documentale (Procedure e Specifiche adottate)
• formazione del personale coinvolto sia sulle norme EN ISO 9001 che sulle modalità di attuazione
• svolgimento delle attività secondo gli standard e le procedure definiti
• certificazione da parte di un ente certificatore.

Annualmente vengono definiti la Politica per la Qualità e gli Obiettivi per la Qualità. L’adeguamento alla qualità dei servizi porta anche ad una modalità di lavoro e ad una consapevolezza del personale coinvolto, che può essere poi utilizzata anche nell’erogazione di altri servizi.

Il mantenimento del Sistema di Gestione per la Qualità è garantito dagli audit annuali da parte dell’Ente Certificatore CSQA.

Certificati in allegato:

• Certificato CSQA 9001:2015
• Certificato iq net